Återbetalningspolicy

Allmänt om köpvillkor
När du handlar från Ateljé Pålsund åtar du dig betalningsansvaret för köpet och godkänner följande villkor:

Priser 
Alla priser anges i Svenska Kronor (SEK) och inkluderar moms (om inget annat anges).

Betalning
Betalningen sker med kort via vår hemsida. Drop-In tillfällen betalas via Swish på plats. Även köp av extra lera/bränning och dryck betalas separat via Swish på plats.

Bokning av kurs
När du köper en kurs blir du automatiskt anmäld och inbokad i ditt namn när betalningen har genomförts. När du bokar en kurs hos oss är du skyldig att följa Ateljé Pålsunds trivsel- och säkerhetsregler. Vi meddelar via mail när dina färdiga alster finns att hämta hos oss och ska hämtas senast 1 månad efter detta, därefter behöver vi tyvärr göra oss av med dessa pga platsbrist. Datum, lektionstimmar, antal kurstillfällen framgår alltid i kursbeskrivning. Vänligen maila ateljepalsund@gmail.com om ni har några funderingar. 

Bokning till annan person
Bokar du en kurs åt någon annan ber vi dig maila oss personens fullständiga namn och kompletta kontaktuppgifter (post- och epostadress samt telefonnummer) direkt efter bokningen till ateljepalsund@gmail.com.

Om- och avbokning av kurs
Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du bokar kurser hos oss (i enlighet med lag 2005:59). Ångerrätten börjar gälla från det att betalningen har skett och bindande avtal ingåtts. Om du ångrar ditt köp inom dessa 14 dagar återbetalas du det fullständiga kursbeloppet. För att nyttja ångerrätten kontaktar du oss på ateljepalsund@gmail.com. Glöm inte att uppge din bokningsreferens och det namn du har angett i bokningen. 

Då dras en avbokningsavgift om 500 kronor om du väljer att avboka. Senast datum att avboka för att erhålla resterande kursavgift är 14 dagar före kursstart. 

Påbörjade kurser kan varken avbokas eller ombokas och kursavgiften debiteras 100%.

Bokning av kurs med start inom 14 dagar
Om du bokar en kurs som startar inom 14 dagar lämnar du vid bokningen samtycke till att kursen startar under ångerfristen och att din ångerrätt därför inte omfattar den del av kursen som löper under tidsfristen. Vid avbokning återbetalas du endast för de delar av kursen som löper efter att tidsfristen har löpt ut. 

Frånvaro

Om du blir sjuk eller av annan anledning får förhinder att delta vid ett eller flera kurstillfällen har vi tyvärr ingen möjlighet att återbetala tillfället/tillfällena. 

Ändring eller inställd kurs

Skulle vi behöva ställa in eller ändra en kurs kommer du att återbetalas den fullständiga kursavgiften. Vi förbehåller oss rätten att ställa in kurser med för få deltagare. Vi förbehåller oss även rätten att byta lärare vid sjukdom eller annat skäl till frånvaro. 

Reklamation

Om du är missnöjd med en kurs hoppas vi att du i första hand mailar oss på ateljepalsund@gmail.com så försöker vi hitta en lösning tillsammans. Du har rätten att under vissa omständigheter reklamera kursen enligt konsumenttjänstlagen regler om fel i tjänst (1906:716). Skulle vi inte hitta en lösning kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämden (ARN).

Frågor?
Har du en fråga, fundering kring en kurs eller något annat på hjärtat är du varmt välkommen att höra av dig till oss!